Riferimenti normativi:
D. Lgs. 14 Marzo 2013 n. 33 Art. 32, c.1 e c. 2 lett. a) – Obblighi di pubblicazione concernenti i servizi erogati
D. Lgs. 14 Marzo 2013 n. 33 Art. 10, c. 5 – Coordinamento con il Piano triennale per la prevenzione della corruzione
D. Lgs. 14 Marzo 2013 n. 33 Art. 31, c. 1 – Obblighi di pubblicazione concernenti i dati relativi ai controlli sull’organizzazione e sull’attività dell’amministrazione
D. Lgs. 14 Marzo 2013 n. 33 Art. 41, c. 6 – Trasparenza del servizio sanitario nazionale
D.lgs. n. 198/2009 Art. 1, c. 2 – Presupposti dell’azione e legittimazione ad agire
D.lgs. n. 198/2009 Art. 4, c. 2 e c. 6 – Sentenza
D.lgs. 82/2005 modificato dall’art. 8 co. 1 del d.lgs. 179/16 Art. 7, c. 3 – Modifiche all’articolo 7 del decreto legislativo n. 82 del 2005
Contenuti dell’obbligo:
Carta dei servizi o documento contenente gli standard di qualità dei servizi pubblici
Notizia del ricorso in giudizio proposto dai titolari di interessi giuridicamente rilevanti ed omogenei nei confronti delle amministrazioni e dei concessionari di servizio pubblico al fine di ripristinare il corretto svolgimento della funzione o la corretta erogazione di un servizio
Sentenza di definizione del giudizio
Misure adottate in ottemperanza alla sentenza
Costi contabilizzati dei servizi erogati agli utenti, sia finali che intermedi e il relativo andamento nel tempo
Criteri di formazione delle liste di attesa, tempi di attesa previsti e tempi medi effettivi di attesa per ciascuna tipologia di prestazione erogata
Risultati delle rilevazioni sulla soddisfazione da parte degli utenti rispetto alla qualità dei servizi in rete resi all’utente, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, statistiche di utilizzo dei servizi in rete
Aggiornamento: Tempestivo per tutti i punti, ad eccezione del quinto, ad aggiornamento annuale.
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